发布日期：2023-11-01 来源: 网络 阅读量（ ）
大佬在上请受小弟一拜好的服务设计能以一种稳健且平易近人的方式来平衡组织的体验、运营和业务需求，相当于为项目提供了一个功能强大的通用语言和工具集。 IDEO是一家全球创新设计公司，以产品发展及创新见长，旨在运用设计创造积极的影响。全球设立了9个办公室，共700+员工。 1980年，Steve Jobs邀请IDEO为一款颠覆性的新电脑Lisa开发鼠标。设计团队摒弃以往用于制造鼠标的昂贵机械装置，以一个更容易生产的部件代替，如今这个部件依然用于生产世界上几乎所有的滚轮鼠标。1991年，David Kelley、Bill Moggridge和Mike Nuttall这三位好朋友合并各自公司，成立IDEO。凭借几十年来在以人为本设计领域的实践经验，IDEO如今开始把以人为本的设计方法广泛运用于全世界最为复杂的系统性挑战，包括健康医疗、政府、教育等等。 作为以人为本设计的先行者，IDEO始终把“人”放在工作的核心。这是设计思维的一个关键原则，即使方法已经开始用于应对各种新的和复杂的挑战，也始终把人放在解决方案的最中心。通过建模启发思考，并在建模中不断学习，这贯穿于灵感洞察、创意生成与设计落实的全过程。 “设计思维是一种以人为本的创新方法，从设计师的方法和工具中汲取灵感，它整合人的需求、技术的可能性以及实现商业成功所需的条件” 多元化的背景、观点、经验和专业领域，这是解决任何一项设计挑战所不可或缺的条件。因此，在IDEO找不到两个完全一样的项目团队。让不同背景的设计师一起协作，组成所向披靡的团队BWIN官方平台。 伟大的设计从伟大的调研开始：带着同理心去了解，启发新的点子，测试我们的直觉。我们用到的方法主要是观察、情境访谈和类比行业研究，必要时还会用到结合定性调研和定量分析的混合调研法。 通过对实地调研的观察发现进行分析总结，我们就能从中找到相关的主题和模式，探寻内在联系和洞察。在完成这个步骤后，团队就能通过快速建模尝试，对任何的直觉认知进行探索。 不论我们设计的是什么，建模总是设计流程中的一个必不可少的环节。以规避风险的方式，快速地把模型制作出来，让人们能够直观地看到和体验到，这样能有效地对设计做出反复完善。 哪怕是以最快速度做出来的模型，从用户身上收集反馈都是打造成功的产品、服务或体验所必不可少的一个要素，并能始终把设计对象放在我们设计流程的核心位置，尽早地获得他们的认可，这是以人为本设计的组成部分。 在这个阶段，我们的解决方案开始真正成形。我们可以真正地为我们的客户和合作伙伴定义成功，运用实时建模和规划路线图来对创意进行试点测试，推动升华解决方案，确保始终能够贴近市场需求和走向可持续性。 Frog是一家跨国设计与创新咨询公司，拥有国际视野，熟知如何因地制宜打造解决方案。Frog设立了遍布全球的工作室网络，可以快速部署大型团队，在国际范围内开展工作，同时可以根据当地市场的需求指导客户。 1969 年，设计师 Hartmut Esslinger 在德国黑森林成立青蛙设计的前身——艾斯林格工作室，并在设计界功能至上的背景下，提出了情感设计的新理念。工作室与德国电子巨头维嘉合作并崭露头角，在维嘉被索尼公司收购后又为索尼设计了特丽珑彩电、随身听等上百种产品。 Esslinger 的设计深得乔布斯的青睐，两人签订了数百万美元的合约，工作室正式进军加州，更名为 frog （青蛙设计）。青蛙设计为苹果打造了 “白雪公主” 设计语言，首款运用该设计的机型 IIc 于 1984 年发布，实现了口碑和销量的双丰收。该设计荣获《时代周刊》 “年度最佳设计” 奖并入选惠特尼美术馆的永久收藏。 二十世纪八九十年代，青蛙设计将战略重心转向帮助客户应对技术和文化变革。，期间为 Sun Microsystems 、佰德、汉莎航空、奥林巴斯等众多客户设计产品和包装、塑造品牌。90 年代中期，青蛙将软件开发方法运用到网页和移动端设计中，再次引领设计潮流。 2005 年，艾瑞森特收购了青蛙设计，与微软、通用电气、迪士尼等客户开展广泛合作，优化用户体验，促进线上线下的融合转型。Frog设计了创新型软件应用、移动产品和互联体验，打破互联网使用的时空限制，开创计算无处不在的全新时代。 如今，青蛙设计融合品牌塑造、产品和服务设计，为客户打造卓越的用户体验。除了提供针对性解决方案外，还设计新战略和复杂多元的体验，甚至帮助客户开辟了全新业态。青蛙设计积极引入智能系统BWIN官方平台、虚拟现实、人工智能、自适应环境等前沿技术，让客户致胜未来。 Frog将设计、战略与技术能力相结合，通过以人为本的方式帮助客户面对变化、控制风险，将创新推向市场。 单纯依靠分析无法找到实现增长和创新的方法，只有借助设计思维和工具，我们才能以前所未有的方式创造价值。在规划增长策略时，我们从了解目标客户的需求开始，并从中挖掘可以提升产品、服务、体验，以及创造差异化的机会。然后，我们会评估这些机会，并通过实际的项目来将其落地。我们帮助企业设想未来，寻找正确的发展方向并制定可执行的计划。 整合设计、策略和交付我们的业务跨越企业发展的创业轨迹。从种子期的初创公司到全球规模的大企业，我们激励企业创始人和他们的团队定义新市场、塑造差异化的客户体验并实现其增长目标。在传统的服务收费模式之上，我们还以资本或服务的形式直接投资于具有潜力的初创企业。 消费者体验的质量决定了一家企业的价值。然而体验管理时，企业往往会忽略消费者的核心动机，并且在需求发生变化时无法做到与时俱进。以人为本的设计将帮助企业通过体验来建立用户忠诚度并推动其业务发展。青蛙运用体验设计思维来设想、定义并建立差异化用户体验，助力企业塑造长久的影响力。 对于希望与新进者抗衡，并使企业壮大至超越其核心产业的领导者们来说，企业创新是一种用于识别和优先考虑可扩展的商业机会的结构性方法。在此基础上，企业得以在一个集中、快速且经过验证的市场路径中开发和检验这些机会。 我们的方法颠覆传统的创新咨询，为数字企业提供服务。我们将精益创业成长和设计思维中的精华与企业自身的实力、渠道和知识相结合，为企业迅速扩大类别定义的新业务。 31 Volts是荷兰的一家设计咨询公司。在31 Volts眼中，设计是工作方法，以人为本设计组织与人之间的关系。31 Volts鼓励客户参与设计过程，从研究到原型制作再到实施，共同努力创造价值。 31 Volts设计价值。在迭代创意过程中结合设计思维和方法，这就是将抽象概念转变为帮助组织前进的日常工具的方式。无论是关于服务、产品、流程还是业务模型，这种方式都会引发有意义的创新BWIN官方平台。 满足人类的实际需求才是创造价值的要素。31 Volts着眼于真正驱动客户的事物，并通过他们的眼光探索世界。在研究中发现机会，使他们的生活更轻松。以人为本的设计指导组织解决复杂的问题。 场景背后的缺陷会影响人们对组织的看法，服务设计使组织者能够设想并创建理想的客户体验。借助易上手的工具，我们可以帮助客户改善和创新服务，流程，资产和文化。 Fjord在全球27个工作室中有1000多名杰出的Fjordian人。为了应对客户带来的任何挑战，Fjord设置了跨学科团队，以创造以人为本的服务、体验和产品为宗旨，努力塑造人类共同的未来。 Participle是一家英国的服务设计机构，旨在引领福利体系内的积极变化。通过整合调动人力、社区资源，Participle在公共服务设计领域处于国际前沿。 强大的愿景和跨党派共识对于20世纪福利国家至关重要。过去的十年中，Participle的工作证明了设立使命Beveridge 4.0的重要性。最重要的是，通过服务设计带来的变革使人们和社区找到了发展其能力和关系的方法，Participle将这种方法称为“关系福利”。
